# 网页操作无反应

# IE浏览器内网按钮失效

注意:此方案适用于非调用本地程序的按钮,如查看文档操作之类的按钮

解决办法:

  • 添加兼容性视图、可信任站点
  • 在自定义级别处启用所有插件
  • 去掉启用保护模式前面的钩
  • 上述操作执行一遍后,资源管理器关闭IE,并任务再重新进入

如若未果,则重置IE浏览器,并咨询其他同事该按钮是否需要内部开通权限

# IE浏览器内网查看文档按钮失效

解决办法:

  • 了解查看原文(打开此文件)的程序
  • 查看其他同事是否有无异常, 可了解到:
    • 网页代码是否存在错误(其他同事可以打开,排除)
    • 同事的级别权限是否一致(同级同事可以打开,排除)

若是存在相关联的多个打开此类文档的程序需要做兼容设置。

TIP

点击管理系统网页 模块 无反应:是否缺少前置依赖(flash、Java等)

# 网页站点无法访问

# 内部网页无法访问

经测试,可以进入ip地址的网页,也核对了DNS无误。

  • 比对其他同事正常访问的该系统网页是否与其一致
  • 权限问题:同级同事正常访问
  • 上网认证软件的问题:版本、网络验证检测延迟

解决办法:更新上网认证软件版本

TIP

360、腾讯管家等之类安全软件杀毒暗中无提示的劫持网页,推测涉及有关破解软件、金钱操作、弹窗等之类脚本程序而被拦截了。

# 可以打开内部IP地址网站,但不能打开域名站点

解决办法:检查提供的DNS是否设置错误,拿相同的参照物始终对比不出来的

# 访问网站拒绝了连接请求 ERR_CONNECTION_REFUSED

TIP

推测:
有可能办公人员自认为是无关紧要的操作。而做出了选择加载或禁用项,导致该现象的异常。他也自然而然的认为,他什么操作也没做,也就想不起来之前做过误操作。

  • ipconfig /flushdns
  • 将代理设置清除
  • 访问模式http与https测试
  • 添加该站的受信任站点,并加载控件

# 网页部分内容异常

# 网页部分内容无法显示

  • 是否安装了证书、安装插件
  • 是否支持该类型的浏览器
  • 可信任站点设置与兼容视图

# IE网页flash异常

  1. 以win7兼容模式强制安装IE版本的flash(ActiveX for IE)
  2. 进入未加载的页面,调试管理加载项
  3. 禁用再启用flash控件,并刷新页面

# 网页资料无法保存问题,显示请关闭正在处理的正文

  • 操作界面并未发现相关程序打开文档
    • 排除打开本地文档未关闭
  • 重启主机、浏览器,重新登录无效
    • 确定和个人账户有关

解决办法:重置账号信息,删除账号信息配置文件夹,重新生成即可,相当于初始化设置。

# 信款系统网页无法显示

影像控件缺失,安装影像控件

TIP

询问报障人进入该站目的与站点相关作用,并根据此作用推测需要哪些额外的相关程序控件。

# OA系统资料无法收藏另存为其他盘符路径

  • 解决办法:将系统当前用户替换为Administrator
  • 触发原因:另存为与本地系统账户操作有关

WARNING

替换 Administrator 账户时,请注意:

  • 保存好之前用户名账户的个人资料(桌面、下载、文档、视频、音频)
  • IE收藏的网页也会丢失,注意备份

# 虚拟化平台系统报错与输入法异常

# Citrix Receiver虚拟化平台报错

尝试访问请求资源出错,请与管理员联系

解决办法: 点击用户手册(帮助文档),无法打开插件解决办法,下载并安装所有插件

# OA系统输入法异常

TIP

很多人认为是进入OA的输入法异常,但OA这个词,真的太泛泛了,不过这个问题看起来很像输入法没有被本地系统识别的问题。

所以,有时我们必须确认是进入哪一个页面平台,才会出现的异常,并针对该页面平台进行问题查询。如网上查询或是查找厂商相关的帮助说明文档,是否提供解决方案。

解决办法:点击用户手册(帮助文档),找到关于输入法的问题链接,并根据提示操作