# 网络老是连接中断
在ip地址等信息无误、网卡正常的情况下,换根新的网线或端口测试
# 内网上网认证客户端提示:静态IP地址绑定失败
- 检查IP地址确认是否有误,拿相同的参照物始终对比不出来的
- 网线对接的对应网络的端口是否都插入正确
# Ping提示:请求操作失败
接上网线到内部端口,但没有配置内部IP地址。
# 外网DNS调试
接上外网线,自动IP获取,手动填写DNS进入域名网页站点进行测试。
# 机房跳线
TIP
- 交换机端口说明,如:🔺1、🔻2,代表一号与二号端口。
- 即便交换机端口开启的,但网线坏了,依旧会出现交换机对应端口处指示灯灯不亮的情况
主机接入卡座上的某一端口(如1F001A),机房网管将交换机的X号端口开启(如🔺1),我们需将网线其中一个水晶头接入该交换机端口,再将另一个水晶头接入信息点。
TIP
- 认证账户自动与MAC关联,换新主机接线时,须清除旧电脑MAC信息
- 申请上网认证账户时,须上报所属部门、0A账户、网络类型
- 遇到未知端口编号的网线,须询问附近办公人员了解情况,再做处理
# 办公上网连接认证模式
# 新增或替换主机
办公人员替换主机,将他/她以前使用的认证账号、IP状态信息提交给管理员,重置账号刷新处理,并继续使用。如果是新增的主机则新分配账号与IP地址。
办公人员替换位置,主机与内网服务器通信的方法:
- 机房交换机端口保持不变,被更换信息点编号跳线转接到对应的更换信息点编号
- 提交认证账号与IP状态详情交给管理员刷新认证账号处理
建议使用方案2,因为机房跳线是预先贴了接入编号标签的,如果标签与接入信息点编号不对应,很容易造成网络线路混乱。
# 企业邮箱管理
TIP
端口配置:
- IMAP端口143 SSL端口993
- POP端口110 SSL端口995
- SMTP端口25 SSL端口465
- 选择管理邮箱界面,找到员工所在部门、分组,并新增成员,填写好员工信息、账号域名
- 选择网络管理界面,在接入用户管理内,找到创建的用户,并选中增加用户
- 登录企业邮箱找到相关通信证模板,填写好用户个人信息,并发送创建的邮箱中
账号与密码的创建,不同企业有他们自己不同的格式
# 系统更新升级
gpedit.msc
选择 计算机配置
->管理模板
->Windows组件
->Windows更新
- 指定intranet Microsoft更新服务位置
- 更新服务、统计服务器、下载服务器设置好企业内部的IP地址或域名
桌面运维多数普遍为外聘职位(外包),大多都很少涉及到策略组,很多都是公司正编的信息安全员进行处理与设置的。
# 寻无线AP位置
如果没有检测工具,手机下载厂商的WiFi AP检测工具APP,如果显示信号越强,AP位置就在附近。部分企业分支机构会将AP放在天花板盖上面,得打开上方的暗井或撬开天花板,才能看到。
# ITSM
ServiceHot认为ITSM(或IT服务管理)是指涉及设计,创建,交付,支持和管理IT服务生命周期的所有活动。这句话结合自己使用ITSM软件,个人觉得实际上它是一个工单流水的汇总图表。
一个简单的例子就是存储空间问题:每次硬盘空间达到最大化时,你可以删除文件和应用程序,但安装更大存储空间的硬盘是一种更好的长期的解决方案。
用ServiceHot术语来说,这是从简单的事件管理汇总并转化为问题管理。最常见的好处:
- 降低IT维护人力物力综合成本,提高服务质量
- 改善治理并降低风险,提高客户满意度
- 优化团队协作,增加企业的竞争优势
- 图表也能明确问题关键,节省投入与支出
ITSM报表提交,实际上是给领导用的用来优化公司IT服务,提升公司竞争力,加强外包驻场管控的程序
参考链接: