加入CODE CHINA

· 不限速    · 不限空间    · 不限人数    · 私仓免费

免费加入
    README.md

    Docker Layers Docker Version Docker Pulls Docker Stars Docker Commit

    春松客服: 多渠道智能客服

    春松客服帮助企业快速而低成本的获得好用的智能客服系统。

    CSKeFu is a Customer Support System for Enterprises in a High Performance Low-Touch way, open source for the world by Chatopera Inc.

    春松客服是 Chatopera 自主研发以及基于且增强其它开源软件的方式实现的,春松客服会不断增强客服系统的智能化,这包括利用自然语言处理、机器学习和语音识别等技术让客服工作更有效率、客服满意度更高、成本更低。

    开源项目地址: Gitee | CodeChina | GitHub

    开发环境搭建: https://docs.chatopera.com/products/cskefu/engineering.html

    官方博客: https://blog.chatopera.com/

    产品更新: 观看 v6 版本介绍视频 | 其它更新日志

    媒体报道


    产品演示

    坐席工作台

    https://cc.chatopera.com/

    登录账号 密码
    admin admin1234

    网页端访客程序

    https://cc.chatopera.com/testclient.html

    用户案例

    TA们都选择春松客服

    企业用户这样评价我们

    The collaboration is efficient, very professional. The software is steady with high quality services.

    -- Michael, Founder & CEO, 麥睿資訊

    系统功能强大,免费且响应及时,太赞了!贵公司是我碰到的最有爱的公司啦,这么好的产品授权竟然是Apache。

    -- 小赵,技术员,上海某特种气体公司 IT 部客服系统负责人

    技术支持力度大,产品更新很快!

    -- 阿伟,电商客服技术总监,某跨境电商企业

    功能介绍

    基础模块

    春松客服提供多个开箱即用的供企业免费使用的模块:

    • 账号及组织机构管理:按组织、角色分配账号权限

    • 坐席监控:设置坐席监控角色的人员可以看到并干预访客会话

    • 联系人和客户管理:细粒度维护客户信息,自定义标签和打标签,记录来往历史等

    • 网页聊天组件:一分钟接入对话窗口,支持技能组、邀请和关联联系人等

    • 坐席工作台:汇聚多渠道访客请求,坐席根据策略自动分配,自动弹屏,转接等

    • 机器人客服:集成 Chatopera 云服务,利用 Chatopera 强大的聊天机器人解决方案,提升客户服务工作中的自动化、智能化;机器人客服插件既能通过知识库联想,知识库快捷支持坐席人员,也可以直接为访客提供查询、数据收集等功能;通过插件形式安装,插件也以开源形式提供,查看插件源码

    • 企业聊天:支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊

    • 质检:历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表

    付费模块

    春松客服从 v5.0.0 版本开始提供如下付费模块:

    • 呼叫中心:全解决方案,包括呼入和呼出,可选的硬件语音网关,自动外呼,监听和报表等

    • Skype 渠道:通过 Skype 账号与用户进行沟通

    付费模块代码并不开源,并且使用插件的形式安装在源码中,请联系“商务洽谈”获得插件和商业支持。

    产品文档

    关于产品的具体使用说明,请参考文档中心

    产品截图

    欢迎页

    展开查看更多产品截图

    坐席工作台

    坐席监控

    外呼计划

    通话记录

    集成客服机器人

    客服机器人应答

    更多功能,敬请期待 ...

    运营及定制开发培训

    开发文档

    开发文档

    在线培训视频

    春松客服大讲堂是面向企业 CTO、客服主管、客服及客服系统开发运维人员的在线培训课程,由浅入深的介绍春松客服上线企业智能客服系统、运营客服工作和二次开发的知识。

    详情查看课程介绍及优惠方案

    主讲老师介绍

    认证开发者

    春松客服开发者是具备春松客服定制化开发智能客服系统技能,具备丰富的专业经验的软件工程师,由 Chatopera 通过访谈的形式确认其在某行业或某企业内完成春松客服上线、定制化春松客服。

    Avatar Name GitHub Talk Intro.
    刘勇 lecjy 报道 目前工作于湖北武汉一个电商企业,曾就职于京东海外电商平台,负责客户系统维护,对于电商客服领域有丰富的工作经验,尤其是面向东南亚出海业务。

    寻找基于春松客服搭建智能客服系统的客户,包括但不限于部署、系统集成和定制开发等,可以优先考虑联系以上认证开发者,Chatopera 团队会持续维护基础模块、云服务和机器人客服,提升春松客服上利用人工智能、机器学习和自动化流程服务。

    寻找开发者合作智能客服项目,社区共建,携手共赢!

    • 组织或个人,在春松客服主页展示为认证开发者
    • 春松客服官方推荐项目机会
    • 专访并通过官方渠道曝光

    填写申请:https://www.wjx.top/jq/93397428.aspx

    用户交流群

    在 Chatopera 客户群中也包括其他用户,请不要发送敏感信息。讨论与 Chatopera 产品和服务相关的事宜

    立即部署

    • 私有部署版

    参考部署开源社区版本文档

    鸣谢

    FreeSWITCH 中国社区

    开源许可协议

    Copyright (2018-2020) 北京华夏春松科技有限公司

    Apache License Version 2.0

    chatoper banner

    Chatopera 云服务

    https://bot.chatopera.com/

    Chatopera 云服务是一站式实现聊天机器人的云服务,按接口调用次数计费。Chatopera 云服务是 Chatopera 机器人平台的软件即服务实例。在云计算基础上,Chatopera 云服务属于聊天机器人即服务的云服务。

    Chatopera 机器人平台包括知识库、多轮对话、意图识别和语音识别等组件,标准化聊天机器人开发,支持企业 OA 智能问答、HR 智能问答、智能客服和网络营销等场景。企业 IT 部门、业务部门借助 Chatopera 云服务快速让聊天机器人上线!

    展开查看 Chatopera 云服务的产品截图

    自定义词典

    自定义词条

    创建意图

    添加说法和槽位

    训练模型

    测试对话

    机器人画像

    系统集成

    聊天历史

    立即使用

    项目简介

    🌲 春松客服,多渠道智能客服系统,开源客服系统 ,机器人客服

    发行版本

    当前项目没有发行版本

    贡献者 6

    开发语言

    • Java 37.4 %
    • JavaScript 36.5 %
    • HTML 23.2 %
    • CSS 2.4 %
    • Shell 0.3 %