#### 4.5 监控项目工作

* 监控项目工作是跟踪，审查和报告整体项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程。
* 本过程的主要作用是，让相关方**了解项目的当前状态并认可，为处理绩效问题而采取的行动**，以及通过**成本和进度预测，让相关方了解未来项目状态**。
* 监控是贯穿于整个项目的项目管理活动之一，包括收集，**测量和分析测量结果，以及预测趋势以便推动过程改进。**
* 持续的监督使项目管理团队能洞察项目的健康状况，并识别须特别关注的任何方面。
* 控制包括制定纠正或预防措施或重新规划，并跟踪行动计划的实施过程，以确保它们能有效解决问题。
* 监控项目工作过程关注内容如下：
  * 把项目的实际绩效与项目管理计划进行比较；
  * 定期评估项目绩效，决定是否需要采取纠正或预防措施，并推荐必要的措施；
  * 检查单个项目风险的状态；
  * 在整个项目期间，维护一个准确且及时更新的信息库，以反映项目产品及相关文件的情况；
  * 为状态报告、进展测量和预测提供信息；
  * 做出预测，以更新当前的成本与进度信息；
  * 监督已批准变更的实施情况；
  * 如果项目是项目集的一部分，还应向项目集管理层报告项目进展和状态；
  * 确保项目与商业需求保持一致。

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![4.5监控项目工作](images/image-4.5监控项目工作.png)

## 1.输入
### 工作绩效信息

* 在工作执行过程中收集工作绩效数据，再交由控制过程做进一步分析。
* **将工作绩效数据与项目管理计划组件，项目文件和其他项目变量比较之后生成工作绩效信息**
* 绩效包含：范围，进度，成本，质量以及项目管理计划中定义的其他。。
* 工作绩效信息为决策提供依据。
* 以上操作的目的是可以很好的了解到项目的执行情况
* **在项目开始时，就在项目管理计划中规定关于范围，进度，预算和质量的具体工作绩效测量指标。那么这里规定好的工作绩效测量指标就用于在项目期间通过控制过程收集绩效数据，与计划和其他变量比较，为工作绩效提供背景。**
* 例如，关于成本的工作绩效数据可能包含已支出的资金，但必须与预算、已执行的工作、用于完成工作的资源以及资金使用计划比较之后才能有用。这些附加信息为确定项目是否符合预算或是否存在偏差提供了相应的情境；还有助于了解偏差的严重程度。通过与项目管理计划中的偏差临界值进行比较，就可以确定是否需要采取预防或纠正措施。对工作绩效数据和附加信息进行综合分析，可以为项目决策提供可靠的基础。

### 事业环境因素

* 能够影响监控项目工作过程的事业环境因素包括（但不限于）：
  * 项目管理信息系统，例如进度、成本、资源工具(指资源分配的工具)、绩效指标、数据库、项目记录和财务数据；
  * 基础设施（如现有设施、设备、组织通讯渠道）；
  * 相关方的期望和风险临界值；
  * 政府或行业标准（如监管机构条例、产品标准、质量标准和工艺标准）；

### 组织过程资产

* 能够影响监控项目工作过程的组织过程资产包括（但不限于）：
  * 组织的标准政策、流程和程序；
  * 财务控制程序（如必需的费用与支付审查、会计编码及标准合同条款等）；
  * 监督和报告方法；
  * 问题管理程序，用于定义问题控制、问题识别及其解决，以及行动事项跟踪；
  * 缺陷管理程序，用于定义缺陷控制、缺陷识别及其解决，以及行动事项跟踪；
  * 组织知识库，尤其是过程测量和经验教训知识库。



## 2.工具与技术

### 数据分析

* 挣值分析
  * 对范围，进度，成本绩效进行综合分析，发现偏差。
* 偏差分析
  * 审查目标绩效与实际绩效之间的差异，可涉及持续时间估算，成本估算，资源使用，资源费率，技术绩效和其他测量指标。
* 趋势分析
  * 根据过去，预测未来，提前发现问题，提前纠偏或预防。
* 根本原因分析
  * 寻找偏差或潜在问题的根本原因。
* 备选方案分析
  * 选择纠正措施，预防措施。
* 成本效益分析
  * 选择成本最低的方案来纠偏。

### 决策

* 决策技术包括**投票，一致同意，大多数同意，相对多数原则。**

## 3.输出

### 工作绩效报告

* **工作绩效信息可以用实体或电子形式加以合并，记录和分发。**
* **基于工作绩效信息，以实体或电子形式编制工作绩效报告。**
* 以制定决策，采取行动或引起关注。
* **根据项目沟通管理计划，通过沟通过程向项目相关方发送工作绩效报告。**
* 工作绩效报告的示例包括状态报告和进展报告。
* 工作绩效报告可以包含挣值图表和信息，趋势线和预测，储备燃尽图，缺陷直方图，合同绩效信息和风险情况概述。
* 可以表现为有助于引起关注，制定决策和采取行动的仪表指示图，热点报告，信号灯图或其他形式。
* 工作绩效报告来源于以下内容
  * **项目管理计划里面的计划**和（指导与管理项目工作）里面的**工作绩效数据**
  * 确认范围和控制范围就是我们所说的**少做了还是多做了（少做多做）。**
  * 控制进度就是我们所说的**提前完成了还是落后延迟完成了（提前落后）。**
  * 控制成本就是我们所说的**节省成本了还是成本超支了（节约超支）**
  * **最终根据上面的比较计划，少做多做，提前落后，节约超支这些比较的数据总结出来了一份工作绩效报告。**

### 变更请求

* **通过比较实际情况与计划要求，可能需要提出变更请求，来扩大，调整或缩小项目范围与产品范围，或者提高，调整或降低质量要求和进度或成本基准。**
* **变更请求可能导致需要收集和记录新的需求。**
* 变更可能会影响项目管理计划，项目文件或产品可交付成果。
* **应该通过实施整体变更控制过程，对变更请求进行审查和处理。**
* 变更可能包含以下：
  * 纠正措施
    * 为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致，而进行的有目的，的活动。
  * 预防措施
    * 为确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划，而进行的有目的，的活动。
  * 缺陷补救
    * 为了修正不一致产品或产品组件而进行的有目的，的活动。

### 项目管理计划更新

* 项目管理计划的任何变更都以变更请求的形式提出。
* 且通过组织的变更控制过程进行处理。
* 在监控项目工作过程中提出的变更可能会影响整体项目管理计划。