# 4.3 指导与管理项目工作

* 指导与管理项目工作是为**实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作**，并实施已批准变更的过程。
* 本过程的主要作用是对**项目工作和可交付成果开展综合管理**，以提高项目成功的可能性。
* 综合管理=整体管理
* 指导与管理项目工作包括执行计划的项目活动，以完成项目可交付成果并达成既定目标。本过程需要分配可用资源并管理其有效使用，也需要执行因分析工作绩效数据和信息而提出的项目计划变更

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![4.3指导与管理项目工作](images/image-4.3指导与管理项目工作.png)

## 1.输入
### 项目管理计划

* 项目管理计划的任何组件都可用本过程的输入

### 项目文件

* 变更日志
  * 变更日志记录所有变更请求的状态。
* 经验教训登记册
  * 经验教训用于改进项目绩效，以免重犯错误。登记册有助于确定针对哪些方面设定规则或指南，以使团队行动保持一致。
* 里程碑清单
  * 里程碑清单列出特定里程碑的计划实现日期。
* 项目沟通记录
  * 项目沟通记录包含绩效报告、可交付成果的状态，以及项目生成的其他信息。
* 项目进度计划
  * 进度计划至少包含工作活动清单、持续时间、资源，以及计划的开始与完成日期。
* 需求跟踪矩阵
  * 需求跟踪矩阵把产品需求连接到相应的可交付成果，有助于把关注点放在最终结果上。
* 风险登记册
  * 风险登记册提供可能影响项目执行的各种威胁和机会的信息。
* 风险报告
  * 风险报告提供关于整体项目风险来源的信息，以及关于已识别单个项目风险的概括信息。

### 批准的变更请求

* 批准的变更请求是实施整体变更控制过程的输出，包括项目经理审查和批准的变更请求，必要时可经变更控制委员会（CCB）审查和批准。
* 批准的变更请求可能是**纠正措施，预防措施或缺陷补救。**

### 事业环境因素

### 组织过程资产

## 2.工具与技术

### 专家判断

* 关于项目所在的行业以及项目关注的领域的技术知识
* 成本和预算管理
* 法规与采购
* 法律法规
* 组织治理

### 项目管理信息系统（PMIS）

* PMIS提供信息技术（IT）软件工具，例如进度计划软件工具，工作授权系统，配置管理系统，信息收集与发布系统。
* 为指导和管理项目工作提供自动化工具，并用于自动收集和报告关键绩效指标（KPI）
* 工作授权系统，用来保证项目工作由正确的组织，在正确的时间以正确的顺序执行，可用防止“镀金”
* 这里比如常用的禅道这类项目管理信息系统
* https://www.zentao.net/

### 会议

* 在指导与管理项目工作时，可以通过会议来讨论和解决项目的相关事项。
* 参会者可包括**项目经理、项目团队成员，以及与所讨论事项相关或会受该事项影响的相关方。**
* 需要明确每个参会者的角色，确保有效参会。
* 会议类型包括（但不限于）：**开工会议、技术会议、敏捷或迭代规划会议、每日站会、指导小组会议、问题解决会议、进展跟进会议以及回顾会议**。


## 3.输出
### 可交付成果

* 可交付成果是在**某一过程、阶段或项目完成时，必须产出的任何独特并可核实的产品、成果或服务能力。它通常是项目结果，并可包括项目管理计划的组成部分。**
* 一旦完成了可交付成果的第一个版本，就应该执行变更控制。用配置管理工具和程序来支持对可交付成果（如文件、软件和构件）的多个版本的控制。

### 工作绩效数据

* 在执行项目工作的过程中，从每个正在执行的活动中收集到的**原始观察结果**和**测量值**
* 在工作**执行过程中收集数据，**再交由**控制过程**做进一步**分析**

### 问题日志

* 一种记录和跟进**所有问题**的项目文件，在此过程被首次创建，在**整个项目生命周期**应该**随同监控活动更新问题日志。**
* 在整个项目生命周期中，项目经理通常会**遇到问题，差距，不一致或意外冲突。**
* 项目经理需要采取某些行动加以处理，以免影响项目绩效。
* **问题日志是一种记录和跟进所有问题的项目文件**
* 其中包含的主要内容：**问题描述，责任人，解决期限**
* **问题日志可以帮助项目经理有效跟进和管理问题，确保它们得到调查和解决。**



![4.3-3问题日志](images/image-4.3-3问题日志.png)

### 变更请求

* 变更请求是关于**修改任何文件、可交付成果或基准的正式提议。**

* 如果在开展项目工作时**发现问题，就可提出变更请求，对项目政策或程序、项目或产品范围、项目成本或预算、项目进度计划、项目或产品结果的质量进行修改。**

* 其他变更请求包括必要的**预防措施或纠正措施，用来防止以后的不利后果。**

* 任何项目相关方都可以提出变更请求，应该通过**实施整体变更控制**过程对变更请求进行审查和处理。

* 变更请求源自项目内部或外部  ，可能是自选或由法律（合同）  强制的  ，可以口头提，但 必须书面记录  。 变更请求可能包括：
   * 纠正措施-（纠偏差-事后）-用来维护某些基准
        * 为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致，而进行的有目的的活动。
   * 预防措施-（防风险-事前）-用来维护某些基准
        * 为确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划，而进行的有目的的活动。
   * 缺陷补救-（补质量）-针对质量缺陷
        * 为了修正不一致产品或产品组件的有目的的活动。
   * 更新-（通常是改计划）-会修改计划和基准
        * 对正式受控的项目文件或计划等进行的变更，以反映修改或增加的意见或内容。
  
* 启动，规划，执行，监控，收尾是根据实际情况同时进行，其中上面变更请求理解为在整个监控过程中发现问题，然后实施整体变更控制提出了变更请求，然后再执行这个批准的变更请求，最后将执行完成之后的结果输出到此过程的变更请求