语音接入服务的网络地址
FreeSwitch服务器的网络IPv4地址,如果是其他厂商的设备,请填写软电话的接入地址
FreeSwitch服务器的网络地址,如果是其他厂商的设备,请填写软电话的接入地址
语音接入服务的网络端口
FreeSwitch服务器的网络端口,如果是其他厂商的设备,根据需要填写
FreeSwitch服务器的网络访问密码,如未修改,无需填写
启用此功能后,坐席软电话条将通过WebRTC处理语音功能
包括拨打电话和接听电话
语音设备的类型,按照厂商选择
不同厂商设备的配置参数和链接方式可能会不同
为每个人工坐席分配访客的最大数量
为避免坐席就绪的时候突然涌入大量的咨询客户,设置此参数
客户与坐席对话的超时提醒功能
开启后,用户在指定时间内没有响应时,系统会自动结束对话
超时时长(秒)
超时提示消息
客户与坐席对话超时后再次超时后出策略
开启后,用户在指定时间内没有响应时,系统会在2分钟后自动结束对话,
提醒后再次超时时长(秒)
提醒后再次超时后断开的提示消息
坐席回复客户消息的超时自动回复功能
开启后,坐席在指定时间内没有回复消息时,系统会自动回复用户消息
非工作时间段提醒功能
开启后,当前时间不在工作时间段内访问将会提示
a、设置工作时间段
只有设置工作时间段之后,留言功能才生效
b、设置非工作时间段的提示信息
在微信渠道下使用或直接打开对话窗口的情况下使用