${snsAccount.name!''} 接入网站创建时间:${snsAccount.createtime!?string("yyyy-MM-dd HH:mm:ss")}
${snsAccount.name!''}
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客服基本信息

1、企业/网站名称

信息提示区域显示的名称

默认显示信息 企业名称

2、企业地址信息

信息提示区域显示的企业地址信息

默认提示文本是:空白

3、联系电话

信息提示区域显示的企业联系电话

默认提示文本是:空白

4、联系邮件

信息提示区域显示的企业联系邮箱地址

默认提示文本是:空白

5、网站客服公告

信息提示区域显示的客服公告信息

默认提示文本是:空白

6、对话欢迎语
7、自定义形象图片 (建议尺寸:276*236)
上传图片
8、启用访客留言

坐席不在线或不在工作时间段内访客的留言功能

开启后,当前没有坐席在线或者不在工作时间段内访问将会弹出留言板

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a、留言框弹出方式

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b、选择留言内容字段

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9、启用技能组模式

坐席分组功能,访客能够直接选择服务的技能组或坐席

开启后,运行访客直接发起和坐席对话,如果坐席达到最大访客限制,则访客进入排队队列

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绑定单一技能组

开启后,该网站绑定到一个指定技能组

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a、技能组

指定服务于该网站渠道的技能组

a、坐席组窗口显示标题

在访客邀请按钮的坐席分组窗口上显示的标题

b、坐席组窗口底部显示内容

在访客邀请按钮的坐席分组窗口底部显示的文本内容

c、最多显示技能组数

在访客邀请按钮上显示的最大坐席分组数量

d、是否显示技能组下的人工坐席

开启后,将会允许访客直接选择坐席

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e、每个坐席分组下显示的最大坐席数

在访客邀请按钮的坐席分组下显示的最大坐席数量

f、坐席组窗口提示信息

g、配置地区的时候,只显示访客所在地区的技能组

默认不开启,开启后,访客端只显示当前地区内配置的技能组

checked="checked">

h、未配置地区技能组的提示消息

10、启用咨询前信息录入

启用咨询前用户录入个人信息

开启后会启用访客信息录入功能,访客需要填写姓名、电话、邮件、咨询原因等内容

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a、输入访客姓名

默认的访客姓名是随机生成的,访客输入后,在坐席对话界面上将会显示访客输入的姓名

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b、输入访客邮件地址

来访访客需要填写电子邮件信息后才能进入咨询

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c、填写电话号码

来访访客需要填写电话号码后才能进入咨询

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d、填写咨询原因或者问题

来访访客需要填写咨询原因或者问题后才能进入咨询

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e、咨询信息录入窗口填写提示信息

f、使用Cookies临时存储用户信息

来访访客填写的用户信息临时存放在Cookies,默认有效期是3600秒,信息将会被加密后存储

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11、记录访客轨迹

是否记录访客访问页面历史信息

开启后,访客访问页面的信息会被记录下来

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12、实时跟踪访客状态

是否对访客进行实时跟踪

开启后,访客信息会被实时写入数据记录,系统开启实时交互模式

checked="checked">
13、允许访客端输入的最大文本字数

访客端文本字数输入限制

开启后,访客超过设定的字数后会被截断

14、启用访客端CTRL+Enter快捷键发送消息

访客对话界面上启用CTRL+Enter快捷键发送消息

默认是Enter快捷键发送消息,启用此功能后,快捷键变为 CTRL+Enter

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15、白名单模式

联系人访问才显示在线客服按钮

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${inviteData.dialog_message!'欢迎您来咨询!欢迎使用春松客服!如需帮助请联系 info@chatopera.com'}
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