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05e048f2 · Chatopera 研发团队 · 92897b55 · 05e048f2
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-[春松客服大讲堂](https://docs.chatopera.com/products/cskefu/osc/training.html)是面向企业 CTO、客服主管、客服及客服系统开发运维人员的在线培训课程，由浅入深的介绍春松客服上线企业智能客服系统、运营客服工作和二次开发的知识。
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-详情查看[课程介绍](https://docs.chatopera.com/products/cskefu/osc/training.html)。
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+[春松客服大讲堂](https://ke.qq.com/course/464050)是面向企业 CTO、客服主管、客服及客服系统开发运维人员的在线课程，紧紧围绕春松客服开源代码，由浅入深的介绍春松客服**上线智能客服系统**、**运营客服工作**和**二次开发**的知识。
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+<table>
+  <tr>
+    <th>节</th>
+    <th>任务</th>
+    <th>时长（时:分:秒）</th>
+  </tr>
+  <tr>
+    <td rowspan="3">一、春松客服的介绍</td>
+    <td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785478331471026&type=1024&vid=5285890796113543115">【免费】如何使用Java开发智能客服系统</a></td>
+    <td>00:32:11</td>
+  </tr>
+  <tr>
+    <td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785482626438322&type=1024&vid=5285890796174208504">【免费】春松客服在企业的落地</a></td>
+    <td>00:30:41</td>
+  </tr>
+  <tr>
+    <td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785486921405618&type=1024&vid=5285890796206187829">春松客服的技术介绍</a></td>
+    <td>01:09:30</td>
+  </tr>
+  <tr>
+    <td rowspan="7">二、客服相关的基本知识</td>
+    <td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785491216372914&type=1024&vid=5285890796236118691">客服的日常工作</a></td>
+    <td>00:57:35</td>
+  </tr>
+  <tr>
+    <td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785495511340210&type=1024&vid=5285890796265703352">客服的基本知识</a></td>
+    <td>00:46:48</td>
+  </tr>
+  <tr>
+    <td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785499806307506&type=1024&vid=5285890796295538521">账号体系-组织、权限，部门和角色</a></td>
+    <td>00:42:06</td>
+  </tr>
+  <tr>
+    <td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785504101274802&type=1024&vid=5285890796326774174">坐席会话的工具-拉黑，服务小结和转接</a></td>
+    <td>00:33:00</td>
+  </tr>
+  <tr>
+    <td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785508396242098&type=1024&vid=5285890796387973179">即时通信 IM（SocketIO）及坐席自动分配 ACD</a></td>
+    <td>00:56:50</td>
+  </tr>
+  <tr>
+    <td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785538461013170&type=1024&vid=5285890796727947677">企业内部聊天与人工质检</a></td>
+    <td>00:35:12</td>
+  </tr>
+  <tr>
+    <td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785542755980466&type=1024&vid=5285890796727887112">统计报表和满意度评价</a></td>
+    <td>00:37:18</td>
+  </tr>
+  <tr>
+    <td rowspan="6">三、春松客服的上线及维护</td>
+    <td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785512691209394&type=1024&vid=5285890796417069415">春松客服的编译和部署</a></td>
+    <td>00:38:27</td>
+  </tr>
+  <tr>
+    <td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785516986176690&type=1024&vid=5285890796447482734">春松客服的 Docker 容器化运维管理</a></td>
+    <td>01:00:37</td>
+  </tr>
+  <tr>
+    <td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785521281143986&type=1024&vid=5285890796596887008">春松客服的 Selenium 自动化系统测试（1）</a></td>
+    <td>00:32:45</td>
+  </tr>
+  <tr>
+    <td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785534166045874&type=1024&vid=5285890796596824768">春松客服的 Selenium 自动化系统测试（2）</a></td>
+    <td>00:49:20</td>
+  </tr>
+  <tr>
+    <td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785525576111282&type=1024&vid=5285890796625584882">春松客服的 jMeter 压力测试（1）</a></td>
+    <td>00:42:33</td>
+  </tr>
+  <tr>
+    <td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785529871078578&type=1024&vid=5285890796625353569">春松客服的 jMeter 压力测试（2）</a></td>
+    <td>00:40:39</td>
+  </tr>
+  <tr>
+    <td rowspan="3">四、春松客服的机器人客服</td>
+    <td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785564230816946&type=1024&vid=5285890797022829695">Chatopera 云服务介绍</a></td>
+    <td>00:28:01</td>
+  </tr>
+  <tr>
+    <td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785568525784242&type=1024&vid=5285890797022829724">机器人的知识库 FAQ 管理</a></td>
+    <td>00:47:56</td>
+  </tr>
+  <tr>
+    <td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785572820751538&type=1024&vid=5285890797022759383">机器人的多轮对话及富文本消息类型</a></td>
+    <td>00:43:32</td>
+  </tr>
+  <tr>
+    <td rowspan="8">五、春松客服开发基础知识</td>
+    <td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785547050947762&type=1024&vid=5285890796845383231">SQL 快速入门</a></td>
+    <td>00:46:39</td>
+  </tr>
+  <tr>
+    <td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785551345915058&type=1024&vid=5285890796845241957">春松客服 MySQL 数据库表及管理</a></td>
+    <td>00:45:30</td>
+  </tr>
+  <tr>
+    <td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785555640882354&type=1024&vid=5285890796905914800">Java 编程基础（1）</a></td>
+    <td>00:45:24</td>
+  </tr>
+  <tr>
+    <td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785559935849650&type=1024&vid=5285890796905985344">Java 编程基础（2）</a></td>
+    <td>01:37:53</td>
+  </tr>
+  <tr>
+    <td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785585705653426&type=1024&vid=5285890796934211686">Maven 项目管理</a></td>
+    <td>00:46:18</td>
+  </tr>
+  <tr>
+    <td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785590000620722&type=1024&vid=5285890796934221816">搭建春松客服 Intellij IDEA 开发环境</a></td>
+    <td>01:10:28</td>
+  </tr>
+  <tr>
+    <td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785581410686130&type=1024&vid=5285890797139512901">SpringBoot 快速入门</a></td>
+    <td>00:45:50</td>
+  </tr>
+  <tr>
+    <td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785577115718834&type=1024&vid=5285890797139362028">项目 Java 源码讲解</a></td>
+    <td>01:09:40</td>
+  </tr>
+  <tr>
+    <td rowspan="2">六、春松客服的插件</td>
+    <td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785602885522610&type=1024&vid=5285890797257275471">春松客服 Plugin 机制设计</a></td>
+    <td>00:45:51</td>
+  </tr>
+  <tr>
+    <td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785607180489906&type=1024&vid=5285890797257416124">春松机器人客服插件解读</a></td>
+    <td>00:41:20</td>
+  </tr>
+  <tr>
+    <td>七、总结</td>
+    <td><a href="https://ke.qq.com/webcourse/index.html#cid=464050&term_id=100555327&taid=4785611475457202&type=1024&vid=5285890797257385985">春松客服团队介绍及课程总结</a></td>
+    <td>00:32:11</td>
+  </tr>
+</table>
+
+**提示**：本在线课程使用腾讯课堂服务；课程包括免费内容和付费内容，购买后可联系电话 <a href="tel:15210018430"> (+86)152-1001-8430</a> 开发票；课程内容以上面标题为准，腾讯课堂上的标题与真实内容不完全匹配。
+
+课程观看截止时间参考[页面](https://ke.qq.com/course/464050)内的上课时间，逾期后课程下线。遇到问题可在 [Chatopera 用户交流群](#用户交流群)内交流。
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+### 开发者文档

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-  <b><a href="https://docs.chatopera.com/products/cskefu/osc/engineering.html" target="_blank">开发文档</a></b><br>
+  <b><a href="https://docs.chatopera.com/products/cskefu/osc/engineering.html" target="_blank">开发者文档</a></b><br>
  <a href="https://docs.chatopera.com/products/cskefu/osc/engineering.html" target="_blank">
      <img src="https://static-public.chatopera.com/assets/images/44992890-38be0800-afcb-11e8-8fde-a5a671d29764.png" width="300">
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